Практика

Максим, привет! А мне понравились заголовки 7, 25, 104.

Спасибо Юра за добрые слова;)

хочу попасть!

Это будет очень ценно как для клиентов, так и для партнеров.

Да Валерий. Только недавно, благодаря Святосславу, смог сформулировать ДВЕ главные задачи любого ПРОФИ, над которыми он работает постоянно -
1 Статус эксперта
2 база действительно классных предложений (обьявлений)
Так вот и для первого и для второго есть только один инструмент - ЛИЧНЫЙ САЙТ.
Делаем !

Ждем Надеемся Верим

Супер Статья ! Спасибо тебе Макс !

Рад что вам понравилось шоу, Елена. С удовольствием читаю ваш блог:)

А мне, Артур, больше всего понравилась серия в третьем сезоне, в которой Чед лихо провёл переговоры и подписал эксклюзив на продажу дорогого пентхауса в небоскрёбе, опередив менее расторопного Мэдисона. И Чед сделал это в разгар кризиса, умудрившись быстро найти покупателя. Также понравился момент, когда Чед, изменив привычную стратегию поиска клиентов, отправился по району с собачкой расклеивать листовки и нашёл бюджетный (по его меркам) симпатичный дом. Кстати, в реальной жизни вне шоу, у Чеда, как у риэлтора, был рекордный объём продаж - в 2010 году продано домов на сумму 82 миллиона долларов ( http://www.chadrogers.tv/about.html ) Это был рекордный объём продаж в Лос-Анжелеском МЛС.
Если кому интересно, посмотрите текущие объёмы продаж этого самовлюбленного паренька: http://www.chadrogers.tv/salestable.html

Максим, спасибо за ссылку! Пересмотрела на одном дыхании, мне понравилось. По другому посмотрела на свою работу -есть чему поучиться! ;-)))

В этом еще одно приимущество СПП - только эксы.
Поэтому обьявления только павильные и прадающие.
Сегодня Ест изменит порядок выдачи обьявлений - сначала будут показываться только достоверные и качественные.
Поздравляю с этим всех профессионалов.
Вы будете получать трафик клиентов и партнеров ПЕРВЫМИ.

Владимир, этот коллега из России может и прав, но только в одном: задалбывает, когда риэлторы начинают распространять объявления о продаже недвижимости во всех соцсетях, всем друзьям и т.д. Причем делают это в больших количествах.
А коллеге из небольшого городка Украины могу только сказать, что это у него в голове пока нет культуры эксклюзивных договоров, поэтому и у клиентов неоткуда ей взяться!)))
Пусть приезжает сюда: http://spp-don.est.ua/blog/show/article_id/51727, с культурой поможем и с заключением эксклюзивов тоже!)))

Коллеги с радостью сообщаю Выдача по умолчанию и на Ест и в поисковых системах изменена.
Теперь Клиенты и Партнеры в первую очередь видят наиболее качественные и достоверные обьявления.

Материал отличный, спасибо!

Как раз на днях рассказывала начинающим писателям на вебинаре о том, как важен "Ударный файл" (правда, мы его по-другому называем). Он действительно необходим всем, кто регулярно пишет тексты. Включая копирайтеров, контент-менеджеров, авторов статей.

И, конечно же, тех риэлторов, которые сами создают объявления и продающие тексты, а не отдают их на аутсорсинг.

Спасибо, Макс! Супер информация!

Пожалуйста, Андрей:) Продолжение следует...;)

Максим, я бы добавил 5 пунктом.
Менеджеры высшего звена агентств недвижимости - ТОПы (директора, их заместители, начальники отделов продаж и т.д.) должны быть хорошо осведомлены в мельчайших деталях, какой общий ежемесячный доход имеет их агентство недвижимости. Какую долю от прибыли получают учредители, какое место в пищевой цепочки занимает каждый из них в отдельности. Естественно, и каковы ежемесячные затраты агентства недвижимости (содержание офиса, реклама, зарплата сотрудников и т.п.). Узнав детали, ТОП - сотрудники будут сильно разочарованы и испуганы! Открытость порождает доверие, хотя подобной огласки стесняются собственники агентств. Не нужные кривотолки, всеобщее недопонимание финансовой стороны дела наоборот приводит отрицательным последствиям. В таких случаях ТОПы всегда считают, что учредители гребут деньги «лопатой», про них забывая. Соответственно, если они «обиженные, но опытные» уйдут на «вольные хлеба», всё поменяется в их пользу.

Ценный совет, Иван. Спасибо!:) Предложенный Вами пункт в высшей степени полезен для BO$$Ов крупных АН.
Об этом будем говорить уже в лидерской программе, так как в блоге информацию читают все, именно поэтому я "намекнул";) на этот "нюанс" в самом начале статьи - "Должна быть прописана простая и понятная (только вам, не сотрудникам) структура отдела продаж..." Многие боссы слишком открыто иногда обсуждают (и выставляют на показ) бизнес-модель своего агентства недвижимости, не отдавая себе отчет в том , что эта модель может быть "позаимствована" сегодняшним сотрудником/завтрашним конкурентом. Я на 100% доверяю своим сотрудникам, и в то же время ни один из них даже приблизительно не знает всю бизнес-модель предприятия, я для этого специально её "запутываю" иногда, меня этому один из моих Учителей научил много лет назад, в другом бизнесе и для других целей, а пригодилось это здесь, в риэлторском бизнесе:)
Вы правы что ТОПы и (рядовые риэлторы) иногда задумываются - "а не много ли собственник "гребёт" денег?"" и это "иногда" приводит к тому что ТОПы уходят и открывают своё АН. Среди того что я видел - 85% таких "уходов" заканчиваются поражением на рынке, и такие горе-АН дальше влачат жалкое существование, зато "независимо" от кого-либо, как считают директора таких АН. Хотя зависимость там "выпирает" со всех сторон: зависимость от клиентов, которые приносят деньги в АН, зависимость от риэлторов, работающих в АН, зависимость от колебаний рынка и т.д. Почему? Потому что в своё время им показалось что они готовы к "свободному плаванию". Здесь уместна народная мудрость: не зная броду - не суйся в воду;)

Макс, ты абсолютно прав. Новички получив все фишки технологии, зная теорию, не понимают, что нужна практика, которая дает и другие нюансы работы в недвижимости. Им кажется что здесь нет ничего сложного и пытаются по образу и подобию строить бизнес-модели АН. Но к сожалению, в нашей профессии опыт не 5 лет показывает, что только с таким минимальным стажем можно правильно воспринимать все новые технологии и не делать ошибок и идти вперед.

Добрый день всем!
Со Светлым Праздником Рождества Христова!
Говорят, что в этот день рождаются идеи, которые просто обречены дать новый импульс старой жизни :) и родить новое!Живучее! Действенное!
Мне видится, что сейчас, во времена перемен, возможен некий симбиоз старой схемы работы - типа "универсальный солдат" и новой - "разделение на ответственные участки ".
Почему я так вижу? потому что есть риэлторы, начинавшие давно, им будет трудно перестроиться. Но они хотят работать!
А если рядом будет небольшая структура с разделением обязанностей, то постепенно один подвид структуры врастет в другой.
Что из этого в результате получится? - Новое агентство, которое по структурированности будет ближе к модели, предлагаемой Максом.
Но без больших потерь тех старых кадров, которые хотят работать, но которым трудно быстро перестраиваться.
Не претендую на лавры изобретателя.
Просто хочу бонус! :)
Хотя - хочу сделать так, как я вижу.

Коллеги вечер добрый!!! Да, полностью согласен с Максом, но конечно эта схема работы в четко отлаженном АН. В большинстве случаев у многих схема обычная: (хочешь сделать хорошо сделай это сам ). Это конечно не плохо если ты сам (профи) и вовремя влияешь на ту или иную ситуацию, но тогда ты подожди вот здесь скажи вот так, остальное я сам, а с этим клиентом вообще не говори испортишь, этот объект я сам на нужную нам сумму выведу и тебя не получиться, и тд, то на остальное у тебя просто не хватает сил, время и тд. Лично в нашей команде, из 10 человек я могу положиться только пока на одного не проверяя, потому что уверен если клиент, то горячий, если объект по этой цене, то меньше невозможно, если не продали, то потому что было просто не наше и не как иначе. Но конечно было бы в идеале команда из 10 (профи), и 5 ти подсобников, больше и не нужно для города в 150000т, Остается вопрос, как обучить остальных 8-х, и думать толь о тех функциях которые возложены на тебя и не более. ТАК ЧТО ЖДЕМ 20-е число и СТАРТУЕМ !!! Всем хороших сделок, с Уважением Али!!!

Доброй ночи коллеги! Поздравляю всех с Рождеством Христовым! Мне кажется, что 3 главных проблемы, которые нам придется решать в 2014 г. следующие: 1. Старая схема продаж и без того безнадежно устаревшая перестанет работать совсем. 2. На фоне тотальной голодухи по клиентам и с целью выжить АН и риэлторы одиночки станут уходить в глубокий демпинг обваливая рынок услуг и обесценивая риэлторские услуги. 3. Потребуется внедрение кардинально иных схем работы, новой парадигмы риэлторского бизнеса, основанного не только на высокой эффективности и выгоде для клиента, но и на ином отношении к клиенту, а не как к дойной корове. Кто сможет перестроиться тот выживет, кто не сможет, тот самоликвидируется. Наверное все это будет происходить не так лихо и сразу, а в течение 2-3 лет, но то что по-старинке работать нельзя очевидно уже всем. Так что в 2014 работы будет много! Будем бороться!)

Андрей, отличный продающий текст! Спасибо, я свои некоторые тоже переписала с новой точки зрения!

Я бы написал такой заголовок, навеяло 2-х уровневой квартирой) "Хотите жить в центре на уровне?"

Немного с опозданием, но сделал стрницу объекта на Est!
http://citirealt.est.ua/9010522/
Видео в процессе монтажа.
Жду ваших комментариев, коллеги, но надеюсь на совместный результат.

я не могу зайти в групу - "страница удалена"..

Замечательная информация.

СПАСИБО. Как справочник - все в одном месте

Юра, speed dial - это тоже закладки, только на одной страничке и в симпатишных окошках:)

Твое ноу-хау беру на вооружение, спасибо за обмен опытом. А ролик, который ты хочешь сделать будет бомбой в арсенале инструментов для перехода к профессиональному подходу в риэлторском маркетинге. И развивая эту мысль, я бы этот инструмент использовал для повышения квалификации на курсах.

По поводу aspo.biz хотел бы прокоментировать. Сервис мягко говоря гавно, после первой пробной публикации не увидел рекламы на сайте сландо, позвонил в сервис - сказали что в течении пары дней объявление опубликуется, ок - жду. По истечении трех дней решил позвонить снова, т.к. рекламы на сландо так и не увидел. Получаю ответ о том, что в связи с неполадками в какой то таблице у их программистов произошла задержка и т.д. и что в течении часа устранят и опубликуют. Через три часа - как вы уже наверное догадались, снова обращаюсь в службу поддержки, уже просто ради интереса, чтобы довести как то начатое дело до конца. Получаю такой ответ: у нас НЕТ официального разрешения на публикацию в сландо, хоть он и присутствует в рекламе и находится в списке сайтов для публикации ))) короче дурят народ. Я уже не говорю про цены на пакеты - вообще космос! 500 грн в неделю - это 2000 грн в месяц, почти средняя з/пл по украине нужно им платить, чтобы они сделали тебе одолжение, или не опубликовали твое объявление на каком то сайте под каким нибудь предлогом.

Спасибо Максим, за интересную информацию.

Пожалуйста, Юра. Будут вопросы по продающим визиткам - звони, у меня есть много контента и результатов тестирования шаблонов продающих визиток, суперский инструмент для любого риэлтора или консультанта. Последний хит сезона - продающая визитка с отзывами клиентов, суперконверсию даёт, но пока не буду "палить" тему, тестируем.

Перед тем как приступить к определению ценности своих услуг для клиентов - спросите себя:

"Для выполнения какой конкретно работы меня нанимает клиент? Что в конечном итоге даст моему клиенту выполнение этой работы?"

Как я уже говорил на семинаре в Херсоне, обдумывание этого блока - важнейший момент в обдумывании своей риэлторской карьеры в целом.

Понимание того, как тот или иной Ключевой Вид Вашей деятельности (КВД) приводит к формированию предоставленной ценности, является главным в составлении Вашей персональной бизнес-модели (без этого понимания - "пазлы" не сойдутся в цельную картину своей успешной карьеры).

Пример:

Татьяна Бадя - мой ключевой партнёр, друг и клиент, является ведущим экспертом в СНГ по скорочтению и работе с огромными объёмами информации. Среди важнейших её клиентов - крупные юридические фирмы Москвы.
В блоке Ключевые Виды Деятельности, кроме всего прочего - у неё написаны скорочтение и обучение навыкам ускоренной и эффективной работы с информацией.

Давайте зададимся вопросом: "В какой именно работе она помогает юридическим фирмам, которые нанимают её для проведения корпоративных тренингов с целью обучения адвокатов например?"

Если на мгновение задуматься именно над такой формулировкой вопроса - ответ станет очевидным: "Юридические фирмы нанимают Татьяну для обучения адвокатов навыкам, которые позволят им ВЫИГРЫВАТЬ СУДЕБНЫЕ ПРОЦЕССЫ за счёт высокоэффективной подготовки к этим процессам".

"Обучать адвокатов крупных юридических фирм Москвы навыкам скорочтения и обработки информации" - это один из Ключевых Видов Деятельности Татьяны.

А Предоставляемая Татьяной Ценность будет выглядеть уже так: "Обучение адвокатов навыкам, которые позволяют им ВЫИГРЫВАТЬ МНОГОМИЛЛИОННЫЕ ТЯЖБЫ".

Никогда не позволяйте себе и своим клиентам приравнивать Ваши Ключевые Виды Деятельности (продажа недвижимости например) к Предоставляемой Ценности!

По приведенному выше примеру, потренируйтесь находить Предоставляемую Ценность Ваших услуг для клиентов.
Я могу Вам помочь в этом, в коуч-сессии по скайпу например. Как Вы помните, у каждого участника моих семианров есть право на получение бесплатной коуч-сессии по скайпу продолжительностью 45 минут. На поиск уникальной для каждого риэлтора Предоставляемой Ценности его услуг, уходит примерно 15-20 минут в режиме коучинга.

1. Ключевые партнеры 1.1. Бывшие клиенты, бывшие сотрудники- фиксированная сумма за каждого оформившегося клиента. 1.2. Партнер - % от сделки
2. Ключевые виды деятельности. 2.1. Экспресс поиск объекта. 2.2. Анализ изменений в законодательстве, налогообложениии (предоставление клиентам достоверной информации).
3. Ключевые ресурсы 3.1. Умение систематизировать информацию. 3.2. Умение работать на результат. 3.3. Пунктуальность, отвественность, здравый смысл. 3.4. Наличие опыта, знание ситуации на рынке недвижимости региона
4.У меня возникла проблема с формулировкой Ценностного Предложения. В конечном итоге от моей работы Клиент находит лучший для него объект или продает за максимально возможную цену на сегодняшний момент, или максимально быстро (смотря какие задачи необходимо выполнить).
5. Персональная поддержка по всем вопросам, связанным с недвижимостью.
6. Потребительские сегменты. 5.1. Инвестиционные объекты (1-2х комн. квартиры в центре города с последующей сдачей в аренду).
5.2. Молодые семьи делающие первую покупку 9шировкий выбор 1*2х комн. квартир в спальных районах)
5.3.Улучшение/ухудшение жилищных условий (средний возраст 25-45 лет)
7. Каналы сбыта. Региональная газета объявлений, сайты и порталы по недвижимости, парнеры
8. Структура издержек. Реклама, Интернет. Связь, Транспорт. Консультации
9. Потоки поступления доходов. 9.1. % от собственных сделок. 9.2. Подготовка пакета документов на продажу. 9.3. Узаконение самовольных строений, приватизация земли, сдача домов в эксплуатацию (носит эпизодический характер). 9.4. % за переданных клиентов по аренде

Набрала текст, но ничего не отобразилось