7 июля 2015, 12:09
149
Рубрика: Практика
Анонс:
Бизнес-модель – как схема зарабатывания денег в Вашем бизнесе. Часть 3

Бизнес-модель – как схема зарабатывания денег в Вашем бизнесе. Часть 3

Сегодня я расскажу о бизнес-модели как о фундаменте успешного бизнеса.

У большинства агентств недвижимости нет бизнес-модели.

Есть работа, есть желание зарабатывать деньги, есть понимание как взять объект на продажу, как его продать. Есть опыт продажи услуг, опыт продажи объекта. Но бизнес- модели как таковой нет ни у кого.

Бизнес-модель – это схема получения прибыли в вашей организации.

Это схема вашего бизнеса, которая лежит перед вами на одном листе формата А4. Если ее нет, Вы своим бизнесом не управляете. Вами управляют ситуации, кризисы, события, клиенты, но только не Вы.

Рассмотрим основные сегменты бизнес-модели:

Сегмент 1. Ключевые партнеры

С кем работаем мы?
Кто работает с нами?
Кто нам помогает в плане партнеров?

Сегмент 2. Ключевые виды деятельности.

Чем мы занимаемся?

Вы переписываете виды деятельности, которыми вы занимаетесь. Например риелторские услуги собственникам, покупателям и т.д.

Сегмент 3. Ключевые ресурсы.

Сюда входят материальные ресурсы: помещения в собственности, компьютеры, стулья, столы, калькуляторы, дыроколы и другое.

Сюда же относятся интеллектуальные ресурсы: технологии, по которым вы работаете, Ваши авторские наработки, разработки, ноу-хау и т.д.

Сегмент 4. Ценностные предложения.

Это ключевой сегмент, это ядро, это core business вашей деятельности. Сердце Вашего бизнеса.

Что значит ценностные предложения?

Например, предложение: «Мы продаем риелторские услуги собственникам недвижимости, которые хотят с нашей помощью продать свою недвижимость».

Это предложение, не несет никакой выгоды для собственника. Пока не несет. Пока мы не превратим его в ценностное предложение по следующей формуле:

Ценность = Выгоды – Расходы

Ваши коммерческие предложения по продаже риэлторских услуг необходимо перевести из сухих характеристик в выгоды для клиента.

Тогда Вы получите ценность. И клиент будет оценивать ваше предложение, сравнивать его с конкурентами именно по этой формуле.

Клиент не знает этой формулы, но он подсознательно действует именно так.

Разговаривайте с ним на языке ценностей и продавайте ему ценность использования Ваших услуг, а не услугу. Продавайте ценность покупки вашей услуги и ценность Вас как риэлтора, работающего на него. Тогда у клиента нет никакого желания сравнивать Вас с конкурентами.

При выражении своей ценности у Вас не будет возражений от клиента по стоимости комиссионных, по стартовой цене объекта и по прочим цифровым мерилам, по которым возникает сложность в убеждении клиента. Того же собственника недвижимости, например.

Как трансформировать это сухие, скупые характеристики услуг и недвижимости в выгоды и ценностные предложения для клиента?

Зайдите на сайт maksimus.pro, в верхнем меню кликаете «Блог» и смотрите недавние две статьи:

1. «Как превратить сухие характеристики объекта в выгоды для покупателя недвижимости».
2. «Примеры, как трансформировать характеристики риэлторской услуги в ценности для потребителя».

Прочтите каждую из этих статей.
Одна касается недвижимости и имеет в себе готовые примеры, практически готовые скрипты.
Вторая касается риэлторской услуги. В них показано на примерах, как превращать характеристику в ценность.

Все составленные ценностные предложения записываете в этот сегмент бизнес-модели.

Сегмент 5. Взаимоотношения с клиентами.

Это ответы на вопросы:
1. Как мы общаемся с нашими клиентами? Какими способами?.
Телефон, e-mail, регулярная новостная рассылка, контентная рассылка и т.д.

2. Каким образом и через какие каналы мы общаемся с нашими клиентами? Только общаемся. Не продаем им, не рекламируем ничего. Только общаемся, поддерживаем связь.

Об остальных сегментах поговорим в следующей статье. 

P.S. Хотите получить все 30 проверенных в 2015 году инструментов привлечения клиентов в формате видео-записей ( + сотня бонусов)? 

  Пройдите по этой ссылке.

Ивану ЗмейчукуЦентр Недвижимости "Максимус" (Максим Маршал) это нравится