Все материалы
Все авторские
- Сортировать по
- дате
- просмотрам
- лайкам
Нравится
Нравится
Нравится
Нравится
Нравится
1
пользователю
это нравится
Нравится
Нравится
Нравится
Интересно, за какой период эта статья обгонит по просмотрам мою, опубликованную 13.01 http://dorogo.est.ua/blog/show/article_id/51253/ и набравшую 8464 просмотров ;)
3 сентября 2013, 15:03
нравится
Володя, если честно я опубликовал здесь карту, чтобы у меня и моей команды был быстрый доступ к ней и мы долго не вспоминали где и на каком сайте её искать. А вот адрес своего блога я хорошо помню:)
Эту стат я даже в рассылки и соцсети не отправлял.
Эту стат я даже в рассылки и соцсети не отправлял.
3 сентября 2013, 18:08
нравится
Нравится
Нравится
Насчёт фразы "Лучший маркетинг услуги - сама услуга" отвечу следующее: намного важнее КТО продаёт услугу и КОМУ ИМЕННО продаёт эту самую услугу, а потом уже ЧТО представляет собой услуги и КАК её продаёт риэлтор. Именно в этом кроется причина неудач многих риэлторов, начинающих продавать эксклюзивные услуги по всем правилам кому угодно. То есть методы и приёмы продаж услуги правильные, услуга правильная и нужная клиенту, но вот сам риэлтор никак себя не позиционирует по отношению к клиенту, и что хуже всего, продаёт услугу всем встречным и поперечным, не сегментируя и не выбирая свою целевую аудиторию.
Проведу параллели - на своих тренингах по переговорам для риэлторов, я даю матрицу убеждения, состоящую из четырёх компонентов в порядке убывания: КТО говорит, КАК говорит, ЗАЧЕМ он мне это говорит, и только потом для клиента важно ЧТО (сама презентация услуги/объекта) ему говорит риэлтор. В реальности всё грустно и выглядит с точностью наоборот: риэлтор больше думает и озабочен тем, ЧТО сказать клиенту о услуге или о объекте, и именно с этого он начинает убеждать клиента, затем он убеждает клиента ЗАЧЕМ ему эта услуга/объект (преимущества, выгоды и т.д.), а до момента КАК (интонация, тон, тембр голоса) и КТО (личность, бренд риэлтора, образ эксперта в глазах клиента) часто разговор уже не доходит, клиент "спрыгивает" раньше, типичным например возражением "мне надо подумать/посоветоваться" (это возражение - прямое доказательство тому что в риэлторе не увидели эксперта, он нарушил матрицу убеждения, не продал статус эксперта, и даже тот с кем клиент идёт подумать/посоветоваться - больше эксперт в глазах клиента, чем сам риэлтор) и преодолевать это возражение - это значит уже впаривать клиенту услуги "эксперта" которого не воспринимают в качестве эксперта, тем самым только увеличивая сопротивление клиента. Вспомните как мы с вами реагируем когда нам пытаются что-то впарить, особенно люди в которых мы ещё не распознали экспертов, коммивояжеры "канадских компаний" например действуют таким методом впаривания разной низкокачественной фигни, действуя в хищной переговорной роли "ястребов" (подробно о переговорщиках-хищниках я как раз расскажу на ближайшем семинаре в Донецке)
Резюме: коллеги, читающие эти строки, займитесь созданием своего персонального риэлторского брэнда прямо сейчас, выделите те сегменты клиентов, которых вам нравится обслуживать больше всех остальных сегментов, найдите что у вас с этими клиентами есть общего и что вас сближает в культурном факторе и в ролевой модели, и начните наконец специализироваться на конкретных услугах (а не на "всех операциях с недвижимостью"), предлагая их на эксклюзивных правах своим любимым клиентам, которые вам доверяют и которые видят в вас своего человека, эксперта, авторитета конкретно для этой группы клиентов, а не для всех на свете. Нельзя быть хорошим для всех и нельзя подарить себя всему миру. Станьте особенным для своей группы клиенты, ведь вы уже уникальны, вам осталось только принять это и распознать эту уникальность в себе, а дальше уже дело техники.
Проведу параллели - на своих тренингах по переговорам для риэлторов, я даю матрицу убеждения, состоящую из четырёх компонентов в порядке убывания: КТО говорит, КАК говорит, ЗАЧЕМ он мне это говорит, и только потом для клиента важно ЧТО (сама презентация услуги/объекта) ему говорит риэлтор. В реальности всё грустно и выглядит с точностью наоборот: риэлтор больше думает и озабочен тем, ЧТО сказать клиенту о услуге или о объекте, и именно с этого он начинает убеждать клиента, затем он убеждает клиента ЗАЧЕМ ему эта услуга/объект (преимущества, выгоды и т.д.), а до момента КАК (интонация, тон, тембр голоса) и КТО (личность, бренд риэлтора, образ эксперта в глазах клиента) часто разговор уже не доходит, клиент "спрыгивает" раньше, типичным например возражением "мне надо подумать/посоветоваться" (это возражение - прямое доказательство тому что в риэлторе не увидели эксперта, он нарушил матрицу убеждения, не продал статус эксперта, и даже тот с кем клиент идёт подумать/посоветоваться - больше эксперт в глазах клиента, чем сам риэлтор) и преодолевать это возражение - это значит уже впаривать клиенту услуги "эксперта" которого не воспринимают в качестве эксперта, тем самым только увеличивая сопротивление клиента. Вспомните как мы с вами реагируем когда нам пытаются что-то впарить, особенно люди в которых мы ещё не распознали экспертов, коммивояжеры "канадских компаний" например действуют таким методом впаривания разной низкокачественной фигни, действуя в хищной переговорной роли "ястребов" (подробно о переговорщиках-хищниках я как раз расскажу на ближайшем семинаре в Донецке)
Резюме: коллеги, читающие эти строки, займитесь созданием своего персонального риэлторского брэнда прямо сейчас, выделите те сегменты клиентов, которых вам нравится обслуживать больше всех остальных сегментов, найдите что у вас с этими клиентами есть общего и что вас сближает в культурном факторе и в ролевой модели, и начните наконец специализироваться на конкретных услугах (а не на "всех операциях с недвижимостью"), предлагая их на эксклюзивных правах своим любимым клиентам, которые вам доверяют и которые видят в вас своего человека, эксперта, авторитета конкретно для этой группы клиентов, а не для всех на свете. Нельзя быть хорошим для всех и нельзя подарить себя всему миру. Станьте особенным для своей группы клиенты, ведь вы уже уникальны, вам осталось только принять это и распознать эту уникальность в себе, а дальше уже дело техники.
14 апреля 2013, 19:43
нравится
100%.
Добавлю: для начала, каждый должен ответить себе на вопрос "каким брэндом я хочу быть".
Или еще практичнее "ЧТО я хочу, чтобы обо мне говорили".
Вот тут специализация выйдет на 1-ые места.
И не забыть "КТО я хочу, чтобы обо мне говорил", т.е. о своей ЦА.
Добавлю: для начала, каждый должен ответить себе на вопрос "каким брэндом я хочу быть".
Или еще практичнее "ЧТО я хочу, чтобы обо мне говорили".
Вот тут специализация выйдет на 1-ые места.
И не забыть "КТО я хочу, чтобы обо мне говорил", т.е. о своей ЦА.
14 апреля 2013, 23:05
нравится
Абсолютно точно, Юра. Рад, что мы понимаем друг друга:)
Только что опубликовал здесь пост в тему, правильно заполненный шаблон и присоединение к нему 3 компонентов личного брэнда - сослужит любому риэлтору хорошую службу http://maksimus.est.ua/blog/show/article_id/52329/
Только что опубликовал здесь пост в тему, правильно заполненный шаблон и присоединение к нему 3 компонентов личного брэнда - сослужит любому риэлтору хорошую службу http://maksimus.est.ua/blog/show/article_id/52329/
14 апреля 2013, 23:16
нравится
Нравится
Нравится
И как Лена восприняла твои попытки объяснить выгоды ниченонеделанья, Рома?;) В том районе где мы с тобой живём, лучшее место для ничегонеделания в Парке Победы у моря:) там так классно "ничегонеделается", что потом приходишь домой и пишешь кучу идей новых, которые пришли на ум во время прогулки:) успевай только внедрять
10 марта 2013, 10:41
нравится
Спасибо, Максим! Успешно использовал этот прием неоднократно. )) Правда, в последнее время что-то не работает...
11 марта 2013, 13:22
нравится
Нравится
В Донецке на Практикуме по работе с недвижимостью в интернет
http://donetsk.est.ua/blog/show/article_id/51760/
на примере портала Эст, именно этому было уделено большое внимание. Всем участникам как-то вдруг стало очень интересно: а что же такое открытая и закрытая статистика???))) Вопросов было много... Глаза у людей раскрылись реально!)))
Кстати, рекламодателям это тоже было очень интересно узнать, общался не раз с застройщиками по этому поводу. Там, в основном, люди бизнеса и они быстро все соображают!))) Нужно просто вести разъяснительную работу!
http://donetsk.est.ua/blog/show/article_id/51760/
на примере портала Эст, именно этому было уделено большое внимание. Всем участникам как-то вдруг стало очень интересно: а что же такое открытая и закрытая статистика???))) Вопросов было много... Глаза у людей раскрылись реально!)))
Кстати, рекламодателям это тоже было очень интересно узнать, общался не раз с застройщиками по этому поводу. Там, в основном, люди бизнеса и они быстро все соображают!))) Нужно просто вести разъяснительную работу!
4 марта 2013, 23:51
нравится
@Покупка трафика.....
Как мы уже выяснили, высокая посещаемость важна. Это престиж, это демонстрация популярности и лидерства в сегменте.@
вот после этого серьезно дочитывать стало тяжелее. ежедневный трафик это SEO - в идеале ТОП-3 в поисковиках -. а престиж и лидерство в сегменте это немного другое
ну и причем тут открытые данные по трафику порталов к СПП я вообще не понял - "смешались в кучу люди, кони..."
Как мы уже выяснили, высокая посещаемость важна. Это престиж, это демонстрация популярности и лидерства в сегменте.@
вот после этого серьезно дочитывать стало тяжелее. ежедневный трафик это SEO - в идеале ТОП-3 в поисковиках -. а престиж и лидерство в сегменте это немного другое
ну и причем тут открытые данные по трафику порталов к СПП я вообще не понял - "смешались в кучу люди, кони..."
5 марта 2013, 10:04
нравится
Нравится
"Особое мнение" :-)
С чем согласен и с чем нет:
Проблема, имхо, не «Реклама уже не двигатель торговли», а «Рекламы слишком много и она отталкивает».
Но при этом товаров и услуг то еще больше! Поэтому информация для выбора еще нужнее чем раньше!
Просто формы рекламы меняются(которая не отталкивает).
«Самые популярные инструменты контент-маркетинга (К-Мкт)» - что нового?
Если сравнивать с концом 90-х годов – это те же инструменты Интернет-маркетинга. Все это использовалось тогда.
Только роль соц.медиа выполняли «Гостевые книги» на сайтах и эл.рассылки и Фидонет.
«Главные цели К-Мкт» ничем не отличаются от гл.целей маркетинга, имхо.
Только в связи с возросшим количеством пользователей Интернетом возросла роль «Опрделение ЦА».
Да и то это по сути та же цель «Изучение ЦА».
Что мне понравилось:
«Приемы, используемые контент-маркетологами» - очень хороший список в рабочую папку – для использования.
Тут принцип простой: использовать все, что дает результат!
А при постоянном появлении новых програмуль/ инструментов/технологий список будет пополняться новыми и освобождаться от неэффективных.
Тут очень важно постоянно экспериментировать!
Этому просто надо уделять отдельную строку в бюджете времени (а для АН – и денег).
Акцент на социализации(наше общение на ЭСТе, кстати, – тоже социализация!
Вот Максим, фактически свой брэнд строит по кирпичику через ЭСТ и выступление на конференциях – большой респект!).
Социализация и персонализация поисковиков – суперважный акцент, имхо.
Важнейший акцент – тренд визуализации контента(и маркетинга). И Максим сразу его иллюстрировал своей статьей «Мой "режиссерский дебют". Зажигательное видео о маленьких Бойцах КУДО в Севастополе"
Еще важный акцент «не только привлечение, но и удержание клиентов»
Резюме:
1)Эта инфографика хорошо актуализирует и ставит важные акценты.
2)Главное, как и раньше, – знать и чувствовать целевую аудиторию – спинным мозгом! :-)
Что ЕЙ надо, Что ЕЕ трогает, Что для НЕЕ важно при принятии решения, при выборе.
(И постараться дать даже больше, удивить.)
Для этого надо общаться и изучать ЦА, знакомиться и экспериментировать с новыми инструментами и технологиями.
И креативить – с интересом и удовольствием. Как Максим :- )
С чем согласен и с чем нет:
Проблема, имхо, не «Реклама уже не двигатель торговли», а «Рекламы слишком много и она отталкивает».
Но при этом товаров и услуг то еще больше! Поэтому информация для выбора еще нужнее чем раньше!
Просто формы рекламы меняются(которая не отталкивает).
«Самые популярные инструменты контент-маркетинга (К-Мкт)» - что нового?
Если сравнивать с концом 90-х годов – это те же инструменты Интернет-маркетинга. Все это использовалось тогда.
Только роль соц.медиа выполняли «Гостевые книги» на сайтах и эл.рассылки и Фидонет.
«Главные цели К-Мкт» ничем не отличаются от гл.целей маркетинга, имхо.
Только в связи с возросшим количеством пользователей Интернетом возросла роль «Опрделение ЦА».
Да и то это по сути та же цель «Изучение ЦА».
Что мне понравилось:
«Приемы, используемые контент-маркетологами» - очень хороший список в рабочую папку – для использования.
Тут принцип простой: использовать все, что дает результат!
А при постоянном появлении новых програмуль/ инструментов/технологий список будет пополняться новыми и освобождаться от неэффективных.
Тут очень важно постоянно экспериментировать!
Этому просто надо уделять отдельную строку в бюджете времени (а для АН – и денег).
Акцент на социализации(наше общение на ЭСТе, кстати, – тоже социализация!
Вот Максим, фактически свой брэнд строит по кирпичику через ЭСТ и выступление на конференциях – большой респект!).
Социализация и персонализация поисковиков – суперважный акцент, имхо.
Важнейший акцент – тренд визуализации контента(и маркетинга). И Максим сразу его иллюстрировал своей статьей «Мой "режиссерский дебют". Зажигательное видео о маленьких Бойцах КУДО в Севастополе"
Еще важный акцент «не только привлечение, но и удержание клиентов»
Резюме:
1)Эта инфографика хорошо актуализирует и ставит важные акценты.
2)Главное, как и раньше, – знать и чувствовать целевую аудиторию – спинным мозгом! :-)
Что ЕЙ надо, Что ЕЕ трогает, Что для НЕЕ важно при принятии решения, при выборе.
(И постараться дать даже больше, удивить.)
Для этого надо общаться и изучать ЦА, знакомиться и экспериментировать с новыми инструментами и технологиями.
И креативить – с интересом и удовольствием. Как Максим :- )
20 января 2013, 17:19
нравится
Максим, спасибо за публикацию этого материала! Вопрос о качестве контента вообще, и в частности, о первостепенной важности качества web-контента, на фоне технологий SEO, всерьез поднимался в кругах отечественных маркетологов, SEO-копирайтеров, IT-специалистов еще четыре года назад. Помню, еще в 2008 году, в кругах web-маркетологов, копирайтеров, да и среди некоторых сеошников (таких тогда было немного ;)), уже активно велись разговоры о т.н. "контенте для людей", о "правильном SEO", который создает контент, приятный для потребления живыми разумными людьми, а не роботами... С тех пор прошло 4 года, и тем не менее, отечественное web-пространство продолжает пестрить многочисленными сайтами, материалы которых организованы по принципу "Зашел как–то SEO-шник в бар, ресторан, купить алкогольные напитки, клубы, лучшие бары в Москве, заказать банкет в ресторане он-лайн, недорого, без регистрации..." ;) Теперь, когда алгоритмы поисковиков заточены на борьбу с некачественным контентом, технология SEO, в общепринятом смысле этого слова, становится все менее эффективной, напротив, актуальность вопроса оптимизации контента, его персонализации, направленности, так сказать, на "конкретных живых людей", только возрастает. Спасибо за хороший актуальный материал!
23 января 2013, 13:32
нравится